DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont
sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture
de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet
effet par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le
prix de ce produit vous sera remboursé.
ERREURS SUR NOTRE SITE
Bien que nous soyons très vigilants pour nous assurer de l’exactitude de l’information figurant dans ce Site, il peut arriver que des erreurs d’affichage (prix, description, disponibilité, etc.) s’y glissent.
Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des erreurs ou des omissions pouvant figurer dans le contenu de ce Site, y compris des renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur disponibilité.
L’Entreprise se réserve le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour l’information affichée sur ce Site en tout temps sans préavis. Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l’information erronée et que nous communiquerons avec vous si vous avez déjà effectué une commande visée par une telle erreur.
Le seul recours dont vous disposez relativement à un achat effectué par
l’entremise de notre Site qui serait affecté par une erreur d’affichage est de demander l’annulation de votre commande et d’obtenir un remboursement.
PRIX, TAXES DE VENTE ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont en dollar canadien (CAN$), n’incluent pas les taxes de
vente (TPS, TVQ ou TVH) et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre
commande, incluant les taxes, sera affiché sur la page de confirmation de votre
commande placée sur le Site.
Nous n’acceptons que les paiements par cartes de crédit émises au Canada par VisaTM et
MasterCardTM. Le paiement doit être effectué et être reçu par nous avant le traitement
de votre commande.
LIVRAISON
La livraison est gratuite. Prévoyez entre 5 à 10 jours ouvrables avant de recevoir votre
commande. Si la livraison de votre produit requiert plus de temps à cause de sa
disponibilité ou d’un retard de livraison, nous vous informerons par courriel d’un tel
retard. L’Entreprise se dégage, dans la mesure permise par la loi, de toute responsabilité
advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Il est de votre responsabilité de vous assurer de l’exactitude de votre commande avant
sa confirmation. Lorsque vous acceptez la commande, sous réserve des présentes
conditions, nous n’avons aucune obligation d’offrir une annulation, un retour de
marchandise, un échange ou un remboursement, en cas d’erreur de votre part au
moment de la confirmation de votre commande.
CONFIRMATION DE VOTRE TRANSACTION
Dans les 15 jours suivant la complétion de toute transaction effectuée sur le Site, nous
vous enverrons un courriel de confirmation de commande incluant notamment, la date
de votre achat, le prix total de votre commande ainsi que les modalités détaillées de la
transaction.
Nous nous réservons le droit d’annuler la transaction, sans obligation d’avoir à fournir de
justification. Si nous annulons votre transaction, un avis vous sera transmis par courriel à
l’adresse fournie. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes
qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des
revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction,
nous n’en portons pas le montant à votre carte de crédit. Dans le cas contraire, nous
vous rembourserons ce montant ou un crédit correspondant sera porté à votre carte de
crédit.
Politique de Remboursement – Satisfaction Garantie ou Argent Remis
Chez De Grace Technologie, nous sommes déterminés à offrir une expérience client exceptionnelle. Nous comprenons que parfois, les produits ou services peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes. C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement avec satisfaction garantie ou argent remis, soumise à certaines conditions spéciales.
REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
Pour un remboursement ou un échange, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il était initialement. Il ne doit pas avoir été utilisé, usé, ni dégradé et doit être retourné dans son emballage original.
Les articles qui sont ouverts, endommagés ou qui ne sont pas en état d’être revendus peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous. Vous disposez de 30 jours pour faire votre demande de remboursement ou d’échange.
En cas de demande de remboursement conformément à notre politique, tel
remboursement sera offert uniquement sous forme d’un crédit appliqué sur votre mode de paiement (carte de crédit).
Les échanges en ligne se feront seulement selon la disponibilité du produit.
PROCESSUS DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT
– Contactez notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour initier votre demande de remboursement.
– Fournissez les détails de votre achat, y compris la preuve d’achat.
– Nous évaluerons votre demande de remboursement dans les plus brefs délais et vous fournirons des instructions supplémentaires pour le retour du produit ou la désactivation du service.
Chez De Grace Technologie, nous nous engageons à résoudre rapidement et équitablement toute situation liée à notre politique de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante info@degracetechnologie.com